Гарантійний строк на Продукцію (надалі – «Гарантійний Строк») складає 12 (дванадцять) місяців з дати поставки згідно з датою видаткової накладної якщо інше окремо письмово не погоджене сторонами.
Якщо протягом гарантійного терміну в Продукції будуть виявлені дефекти заводу-виробника, або інша невідповідність якості Продукції умовам Договору, що буде підтверджено відповідними документами, Постачальник зобов'язується своїм коштом та на свій вибір усунути дефекти, або замінити Продукцію на нову в термін, що не перевищує 90 (дев’яносто) днів, якщо інше не погоджено Сторонами. У разі виготовлення продукції під замовлення, термін заміни узгоджується сторонами окремо відповідно до виробничих можливостей заводу-виробника з покриттям транспортних витрат. При виявленні дефектів Покупець викликає представника Постачальника для складання спільного акту. Постачальник забезпечує явку свого представника для складання акту протягом 3-х робочих днів, в іншому випадку Покупець має право скласти акт в односторонньому порядку.
Зобов’язання Постачальника, передбачені цим розділом, діють протягом Гарантійного Строку.
Гарантійні умови не поширюється на поломки Продукції, викликані неправильним або необережним обслуговуванням або перевантаженням, використанням Продукції не за прямим призначенням, неправильною установкою некваліфікованим персоналом Покупця або будь-якими іншими особами, а також в результаті не дотримання Покупцем або будь-якою іншою особою технічних рекомендацій Постачальника або виробника Продукції з установки, та/або зборки, та/або використання.
Гарантійні умови на Продукцію також не розповсюджується у випадках:
- порушення правил та умов експлуатації, установки виробу, викладених в інструкції з експлуатації та/або інструкції з установки;
- якщо Продукція має ознаки спроб некваліфікованого ремонту, а також у випадку ремонту особами, що не уповноважені Постачальником на проведення ремонту та/або обслуговування Продукції;
- якщо дефект викликаний змінами конструкції або схеми виробу, не передбаченими Постачальником та/або виробником Продукції;
- якщо дефект викликаний діями непереборних сил, нещасними випадками, умисними або необережними діями Покупця або інших осіб;
- якщо пошкодження викликані попаданням всередину Продукції сторонніх предметів, речовин, рідин, комах;
- використання неоригінальних витратних матеріалів та/або будь-яких компонентів для Продукції, що не виготовляються виробником Продукції;
- механічних пошкоджень Продукції;
- пошкоджень, викликаних невідповідністю стандартам параметрів мереж живлення та подібних факторів.
Покупець має право звернутися з вимогою до Постачальника у зв’язку із недоліками щодо якості Продукції, лише якщо такі недоліки були виявлені Покупцем протягом Гарантійного Строку та за умови надання відповідної письмової вимоги до Постачальника не пізніше 6 (шести) місяців з дня виявлення такого недоліку. Недолік вважається виявленим протягом Гарантійного строку, виключно якщо Покупець письмово повідомив протягом Гарантійного строку Постачальника про такі недоліки, з детальним їх описом, та такий недолік був письмово підтверджений фахівцем Постачальника під час спільного огляду та фіксації недоліку, що має бути проведений на підставі такого повідомлення Покупця.
Усі несправні деталі, що замінюються Постачальником згідно із чинними гарантійними умовами, залишаються у Постачальника та належать йому.
Доставка Продукції до місця огляду, ремонту або заміни, а також її повернення здійснюється Постачальником власним коштом.
У разі спору між Постачальником і Покупцем з приводу причин виникнення дефектів в Продукції, яка підпадає під гарантійні зобов'язання, який вони не змогли вирішити мирним шляхом, за ініціативою однієї зі Сторін може бути призначена незалежна експертиза в лабораторії або в експерта, який акредитований відповідно до законодавства України. У разі призначення експертизи за спільною згодою сторін витрати на її проведення розподіляються порівну. Якщо ж експертиза призначається за наполяганням однієї зі сторін, то вона оплачує фактичні витрати на її проведення і, в разі підтвердження заявлених претензій, має право вимагати відшкодування таких витрат, підтверджених відповідними документами, іншою стороною.
Претензії щодо прихованих недоліків продукції (дефектів виробника, які не могли бути виявленні при прийомі - передачі продукції) пред'являються Покупцем в порядку, передбаченому законодавством України. У разі встановлення Сторонами протягом гарантійного строку прихованих недоліків і, якщо неможливо їх усунути на місці, Покупець має право повернути таку Продукцію Постачальнику, а Постачальник зобов'язаний прийняти таку продукцію і замінити її на якісну, або, в разі неможливості це зробити протягом терміну, вказаного в другому абзаці цього розділу, повернути вартість дефектної продукції.
